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Boituva - SP

06/07/2026 às 13:24

ID: 253192613

Tenho interesse em cursar uma pós-graduação da ESPM e, antes de investir aproximadamente R$ 20 mil, busquei apenas esclarecer algumas dúvidas sobre o curso.

No atendimento via WhatsApp, fui informado de que meu e-mail havia sido encaminhado ao coordenador/avaliador do curso e que eu deveria apenas aguardar um retorno até o dia seguinte, às 12h, para agendar uma conversa via Zoom.

Acreditei na informação e aguardei exatamente como fui orientado.

O retorno nunca aconteceu. Após cobrar uma posição, recebi um e-mail informando algo completamente diferente: que somente após pagamento da taxa de inscrição, preenchimento do questionário e envio do currículo seria possível conversar com o avaliador.

Ou seja, em nenhum momento no primeiro atendimento foi informado que a conversa dependia de pagamento ou do início do processo seletivo. Pelo contrário, foi dito que o agendamento já estava sendo solicitado e que bastava aguardar.

Meu questionamento não é sobre a existência de um processo seletivo. A instituição é livre para definir suas regras.

O problema é a falta de coerência entre as informações prestadas. Primeiro criaram a expectativa de que a conversa aconteceria naturalmente, com prazo definido para retorno. Depois, quando esse prazo expirou, alteraram completamente a justificativa e passaram a exigir etapas que nunca haviam sido mencionadas.

Essa experiência transmite desorganização e falta de transparência justamente no momento em que o candidato está avaliando se vale a pena investir uma quantia significativa em um curso.

Esperava um atendimento compatível com a reputação da ESPM. Infelizmente, encontrei informações contraditórias, prazos não cumpridos e uma mudança de posicionamento apenas após eu cobrar o retorno prometido.

Gostaria de um esclarecimento sobre:
- Por que fui informado pelo WhatsApp de que o agendamento com o coordenador estava sendo solicitado, se posteriormente foi informado que essa conversa sequer poderia ocorrer antes da inscrição?
- Qual é, afinal, o procedimento correto adotado pela ESPM?