Reembolso negado e descaso no atendimento da universidade após cancelamento de curso por falta de quórum.
Respondida
São Paulo - SP
06/03/2026 às 14:21
ID: 242523433
Após abrir uma reclamação aqui no portal por ter passado todo um descaso com o atendimento da universidade, pedi o reembolso do cursos que eles cancelaram por falta de quórum e para minha surpresa, como se não bastasse todo o transtorno do atendimento anterior, meu reembolso foi negado. Eles não acompanham os casos até a resolução, não respondem no whatsapp e não respondem nem e-mail da ouvidoria. Estou cansada de tamanha imcompetência e descaso.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:13
Olá, Fabiana.
Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência.
Informamos que o caso foi tratado e devidamente resolvido por meio dos canais oficiais de atendimento da ESPM - SAE (Serviços ao Estudante) e Ouvidoria.
Encaminhamos ao seu e-mail os devidos esclarecimentos com a resolução do caso.
Agradecemos seu feedback, que é muito importante para o aprimoramento contínuo de nossos processos acadêmicos e atendimento.
Cordialmente,
Ouvidoria ESPM
www.espm.br/fale-conosco/ouvidoria