Compra online não rastreável após anúncio em Instagram, gerando insegurança e falta de resposta da empresa.
Resolvido
Uberaba - MG
01/06/2026 às 00:56
ID: 250192977
Fiz uma compra nessa loja online, após anúncio no Instagram. Recebi um código de rastreio, porém ao acessar o link para rastreio o site que sou direcionado nao acha o produto. O site da empresa não me dá outras informações além de que fiz a compra no dia 10 de maio. Portanto fico inseguro quanto a idoneidade desta empresa. Será que tomei um [Editado pelo Reclame Aqui]? Até quando devo esperar? Já entrei em contato com o email da empresa e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:46
Olá, Gustavo! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos em nosso sistema que sua encomenda foi entregue com sucesso.
Entendemos que, durante o processo de rastreamento, possam surgir dúvidas e inseguranças quando as informações não ficam claras ou atualizadas da forma esperada. Por isso, pedimos desculpas caso tenha havido qualquer desencontro de comunicação durante o acompanhamento do pedido.
Ficamos felizes que sua compra tenha sido recebida e esperamos que aproveite seus produtos.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Esporatto
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 21:14
Muita insegurança durante atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3