Pedido incompleto e falta de resposta após meses de espera.
Respondida
Bauru - SP
08/06/2026 às 10:05
ID: 250766635
Fiz a compra em Dezembro.., chegou faltando metade do pedido, até hoje estou esperando, eles dizem que tiveram problema mas já estão enviando, desde janeiro essa conversa, agora nem respondem.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:50
Olá, Moacir! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos sua insatisfação.
Após análise do seu caso, verificamos que realmente houve uma falha no envio inicial do pedido, ocasionando a ausência de alguns itens. Durante a tentativa de regularização da entrega, também ocorreram novas intercorrências operacionais relacionadas aos dados necessários para o transporte, o que acabou prolongando ainda mais a solução do caso.
Diante dessa situação, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para realizar o reembolso dos itens pendentes e concluir a tratativa da forma mais rápida possível.
Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pela sua paciência.
Atenciosamente,
Equipe Esporatto