Produto não separado e falta de retorno da empresa após atraso na entrega
Respondida
Osasco - SP
10/06/2026 às 12:34
ID: 251017255
Fiz uma compra dia 22/05 e o prazo de separação para a transportadora era de até 4 dias e para ser entregue era de 15 a 20 dias.
Até hoje (dia 10/06) meu produto ainda não foi separado e faz 1 semana que to no pé deles e nada, eles só falam que vão ver e retornar em breve mas não passa de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:52
Olá, Gabriel! Tudo bem?
Lamentamos pela demora e pela frustração gerada durante o acompanhamento do seu pedido.
Após análise do caso, identificamos uma indisponibilidade de estoque do item adquirido, o que impossibilitou o envio dentro do prazo inicialmente previsto.
Nossa equipe entrou em contato diretamente com você para esclarecer a situação e já realizou o reembolso correspondente ao pedido.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Esporatto