Reclamação de compra não entregue e rastreio inexistente, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
São José dos Campos - SP
15/06/2026 às 11:03
ID: 251401683
Fiz uma compra a quase 1 mês, só tenho retorno se robô e o rastreio passado não existe.
As mensagens automáticas ja são feitas pra falar sobre esse rastreio que não existe. Então é [Editado pelo Reclame Aqui] quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:55
Olá, Tatiana! Tudo bem?
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer algumas informações sobre o seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que a compra foi realizada em 02/06/2026 e encontra-se dentro do fluxo normal de processamento e transporte. O pedido já foi enviado e o código de rastreamento foi encaminhado para o e-mail cadastrado.
Também identificamos que nossa equipe prestou atendimento através do WhatsApp, explicando as etapas de processamento e transporte da encomenda.
Em alguns casos, o rastreamento pode levar alguns dias para ficar disponível na plataforma da transportadora, especialmente quando o produto passa por procedimentos adicionais de conferência logística antes da liberação definitiva para transporte.
Seu pedido segue normalmente em trânsito e poderá ser acompanhado através da JT Express utilizando o código encaminhado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Esporatto
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 17:04
O rastreamento não existe
E não tem equipe, só uma IA que responde.
Quero o meu cod de rastreio então que funcione