Reclamação sobre encomenda não recebida e solicitação de reembolso
Respondida
Matupá - MT
09/06/2026 às 13:03
ID: 250910015
Hoje 09/06/2026 e até o momento não recebi uma encomenda de 12/2025, eu quero reembolso. E já havia feito uma reclamação, e não resolveram.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:51
Olá, Léo! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela situação enfrentada e entendemos sua insatisfação.
No início deste ano, passamos por uma mudança em nossos canais de atendimento, incluindo a perda de acesso ao número anteriormente utilizado para suporte, o que acabou impactando o acompanhamento de alguns atendimentos em andamento.
Nossa equipe entrará em contato através dos dados disponibilizados para dar sequência ao seu caso e realizar o reembolso solicitado o mais rapidamente possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Esporatto