Reembolso e entrega de produto não realizados, cliente se sente enrolado pela empresa
Resolvido
Cocal do Sul - SC
13/05/2026 às 14:15
ID: 248542635
Eu estou aguardando [Editado pelo Reclame Aqui] de um produto desde fevereiro, que era pra ter sido entregue e não foi e até hoje eles ficam me enrolando com uma nova entrega e [Editado pelo Reclame Aqui] e nada!!!!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:37
Olá, Giovana! Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação diante dessa situação.
Nossa equipe entrou em contato diretamente com você via WhatsApp para esclarecer o ocorrido em relação à entrega do pedido e prestar todo o suporte necessário. Após alinharmos os detalhes, o reembolso foi realizado conforme combinado.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Esporato
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 14:22
Eles me reembolsaram agora em maio, mais eu estava desde de janeiro já brigando por isso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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