Descaso no atendimento
Respondida
Rio Claro - SP
24/10/2023 às 17:11
ID: 174627995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinanciei uma Biz 125cc diretamente na concessionária há 1 ano. Recentemente, entrei em contato para me informar sobre a transferência desse financiamento para outra pessoa, me foi passado que a concessionária não fazia essa operação, somente pelo site do Banco Honda.
No site, estamos com um problema em que não conseguimos finalizar o pedido de transferência, em ligação com o Banco Honda, me foi informado que a concessionária deveria sim, fazer esse processo.
Ao ligar novamente na Esport Motor, falam novamente que não é possível realizar a operação la, e, ao pedir o nome do vendedor para protocolar no Banco Honda, ele desliga o telefone na minha cara.
Aguardo retorno sobre o problema e resolução urgente!!!!!
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 14:10
Boa tarde Sr. Guilherme, primeiramente sentimos muito pela sua insatisfação com o atendimento previamente recebido.
Como lhe informado pelo nosso time em contato telefônico a situação da ligação ter sido desligada, na verdade foi que a ligação caiu.
E, sobre a realização da transferência houve um desentendimento da informação recebida por parte do atendente que lhe passou a informação.
De qualquer forma, como já alinhado entre o Sr. e nossa colaboradora Ana, via telefone e mensagens, estamos seguindo com o atendimento da sua *******.
Contamos com sua compreensão e continuamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Comercial Esport Motor LTDA.