Falta de bônus de aniversário e descaso com o cliente na plataforma de apostas.

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Tacima - PB

06/02/2026 às 10:59

ID: 239960737

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa.
Ontem foi o meu aniversário e, mesmo sendo cliente ativo da plataforma, não recebi nenhum tipo de bônus, giros ou benefício, algo que outras casas de aposta costumam oferecer como forma de valorização do cliente.
Entrei em contato com o suporte esperando ao menos uma atenção ou explicação clara, porém não obtive nenhuma solução nem consideração, o que demonstra total falta de respeito com o consumidor.
Não estou pedindo nada além de tratamento justo e coerente, já que a empresa divulga promoções e benefícios, mas na prática não cumpre ou simplesmente ignora o cliente.
Fica aqui minha reclamação e aguardarei um posicionamento oficial e uma solução adequada.

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Resposta da empresa

13/02/2026 às 15:40

Prezado Sr. Daniel,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

No momento, nossa plataforma está passando por uma instabilidade sistêmica que pode impactar algumas funcionalidades e com ações promocionais suspensas.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados e agradecemos a sua compreensão.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Equipe Esporte365