Restrição injustificada de conta e limite irrisório em apostas esportivas
Respondida
Fortaleza - CE
20/01/2026 às 11:00
ID: 238226317
Minha conta foi restringida de maneira desproporcional nas apostas esportivas, com um limite de apenas 60 centavos por aposta. Essa medida não tem justificativa razoável e acaba tornando inviável utilizar a plataforma da forma que deveria. Sempre joguei de acordo com as regras e não faz sentido ser tratado como se estivesse infringindo algo. Solicito que essa limitação seja revista com urgência, já que compromete totalmente a confiança e a experiência de uso do site.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 09:50
Prezado Felipe de Carvalho Mateus,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar esclarecimentos sobre a sua conta.
Compreendemos a sua insatisfação em relação à restrição aplicada aos seus limites de apostas esportivas. Gostaríamos de informar que essa medida não possui caráter punitivo individual, mas é decorrente de uma atualização recente em nosso provedor de odds.
Esse processo técnico envolveu mudanças e ajustes nos limites de diversos eventos em nossa plataforma para garantir a estabilidade das cotações oferecidas no mercado. Ressaltamos que os limites de aposta são dinâmicos e definidos automaticamente pelo sistema do provedor, podendo variar de acordo com o evento e o mercado selecionado.
A Esporte365 reafirma seu compromisso com a transparência e a conformidade com as normas do setor.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente Esporte365