Esporte 365

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/02/2026 às 22:18

ID: 240928869

Estou registrando esta reclamação para solicitar a reavaliação da limitação aplicada à minha conta. Sou usuário da plataforma há algum tempo, realizo depósitos com frequência e sempre utilizei o serviço de forma regular. No entanto, recentemente tive o valor máximo das minhas apostas reduzido de maneira significativa, independentemente do evento, o que faz com que eu consiga apostar apenas uma pequena fração do que era permitido anteriormente. Na prática, a conta se tornou quase inutilizável para apostas esportivas.

Tenho interesse em continuar depositando e utilizando a plataforma, porém, nas condições atuais, isso se torna inviável. Considerando meu histórico de apostas e após revisar atentamente os termos e condições, não identifiquei justificativa razoável para a imposição dessa restrição.

Destaco que a Portaria n 827/2024, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil, estabelece a importância da transparência, da igualdade de tratamento e do respeito ao consumidor. Da mesma forma, o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), em seu artigo 6, inciso II, assegura a liberdade de escolha do consumidor, e em seu artigo 39, inciso IV, veda práticas abusivas por parte dos operadores de apostas.

Compreendo que a empresa possa adotar critérios internos para aplicação de limitações, contudo, tais medidas devem ser razoáveis, transparentes e compatíveis com a legislação vigente. A restrição imposta compromete de forma relevante minha experiência e impede que eu utilize o serviço em condições equivalentes às de outros usuários.

Dessa forma, solicito a reconsideração e a remoção dessa limitação, por entender que a reavaliação é plenamente possível. Caso seja necessário qualquer procedimento adicional, envio de documentos ou cumprimento de exigências específicas, coloco-me à disposição para colaborar e regularizar a situação da minha conta.

Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um posicionamento claro e transparente sobre o caso. Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Obrigado.