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Em réplica
Itapoá - SC
16/05/2024 às 11:13
ID: 188908225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 camisetas do Palmeiras pelo site, seriam 3 pelo preço de duas, desconto de R$ *******,90. Naquele caso compre duas leve a terceira.
Na hora do desconto já teve divergencia, o desconto foi de R$ *******,90, dez reais de diferença do prometido. Até ai tudo ok.
Após efetuar a compra recebi o e-mail de confirmação, e descontou do meu cartão, uns dias depois entrei em contato pois não atualizava rastreamento, nem recebi nota fiscal. Enfim, entrei em contato por um SAC deles, porém só enrolam, ficam inventando um monte de coisa, no final das contas me passaram uma "NF" que acredito não ser quente e também um código de rastreio que só consta como indisponivel. Eles são bons, arquitetam bem, mas é a maior [Editado pelo Reclame Aqui]. Até me indigno como não percebi antes mas enfim.
Após uns dias percebi que o site falava assim: FRETE GRATIS acima de R$ 49,90.. detalhe: TODOS os produtos deles eram acima desse valor, então obviamente qualquer produto ia ter frete gratis rsrs, muita divergencia né.
Contestei a compra pelo meu cartão de crédito, a principio eles vão me retornar o dinheiro, mas ainda demora 60 dias para resolver.
Mas a empresa é maior falcatrua, não recomendo a compra na https://*******
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 15:37
Caro Sr. Jorge,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente experimentado em relação à sua compra em nossa loja online, Esporte 7.
Após analisar sua reclamação, entendemos a importância de uma comunicação clara e transparente em todas as etapas da sua experiência de compra. Reconhecemos que houve uma discrepância no desconto prometido em relação ao valor final da sua compra, bem como uma demora na disponibilização do código de rastreamento e da nota fiscal.
Gostaríamos de assegurar-lhe que estamos comprometidos em resolver essas questões de forma rápida e satisfatória. Seu pedido já está em trânsito, e chegará em breve. Além disso, estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida adicional que possa surgir durante esse processo.
Entendemos que cada cliente é único e valorizamos profundamente a confiança que depositou em nós ao escolher nossos produtos. Como uma empresa que preza pela excelência no atendimento ao cliente, estamos constantemente buscando maneiras de melhorar nossos serviços e garantir a satisfação de todos os nossos clientes.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação. Se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Esporte 7
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 11:46
A conversa de vocês é linda, mas não me engana mais.
Não tem nada sendo resolvido, o código que vcs me deram não existe e a NF que vcs me mandaram também não tenho certeza.
Enfim, parém de enganar as pessoas.
Vão ganhar dinheiro honestamente.