esporte chique

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São Paulo - SP

13/08/2025 às 10:12

ID: 224414315

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Título da Reclamação:
Falta de retorno e atraso na troca de produto Pedido n *****

Descrição da Reclamação:
No dia 04/06/2025, realizei a compra do pedido n ***** na loja Esporte Chique Pro, com entrega prevista até 30/07. No entanto, em 17/07, fui informada de que o item havia sido extraviado e que não seria possível a entrega. Foi acordada a substituição por outro modelo, que chegou corretamente em 25/07.

O problema é que o produto ficou apertado e solicitei a troca. Desde então, venho enfrentando total falta de atendimento. Entrei em contato por WhatsApp, telefone e Instagram, sem nenhum retorno.

No dia 28/07, recebi as instruções para devolução e fiz a postagem no mesmo dia. A empresa recebeu o item em 01/08, mas até hoje (12/08) não recebi o novo produto nem qualquer atualização.

Já se passou o prazo e a falta de comunicação é inaceitável. Preciso de um posicionamento imediato, pois até agora estou sem produto, sem informação e sem resposta.

Aguardo solução urgente.

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