ESPORTE CLUBE BAHIA S.A.F

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Salvador - BA

26/05/2026 às 11:59

ID: 249710533

Sou sócio do clube e possuía um plano no valor de R$135,00, com vencimento todo dia 15. Neste mês, já havia realizado normalmente o pagamento da mensalidade referente ao período vigente quando solicitei a migração para um plano superior, no valor de R$175,00.

Ao entrar em contato, fui informado de que, caso a mensalidade de maio já estivesse paga, seria necessário apenas o pagamento da diferença do valor, além da taxa da nova carteira. A comunicação transmitida induz claramente ao entendimento de que seria cobrada apenas a diferença simples entre os planos (R$40,00). A seguir, a mensagem enviada:

"Para realizar a migração, será necessário o pagamento imediato do novo plano R$175,00 referente ao mês 05/2026, além de R$20,00 pela nova carteira. Se você já tiver um cartão recorrente cadastrado, a cobrança será realizada automaticamente. Caso contrário, enviaremos um link para pagamento PIX cópia e cola para que você possa efetuar o pagamento. Se já tiver efetuado o pagamento do mês 05/2026, será necessário pagamento da diferença do valor."

Contudo, posteriormente foi gerada cobrança de R$80,50, sob a justificativa de aplicação de cálculo proporcional referente aos dias já utilizados do plano anterior. O problema não está propriamente na matemática utilizada internamente pelo clube, mas na absoluta falta de clareza e transparência na informação prestada ao consumidor.

Em nenhum momento foi informado previamente que haveria recálculo proporcional, abatimento parcial do valor já pago ou reinício de ciclo contratual. A informação passada foi vaga, ambígua e incompatível com o dever de transparência previsto no Código de Defesa do Consumidor, que exige comunicação clara, ostensiva e objetiva sobre cobranças e condições contratuais.

A sensação é de que o consumidor somente toma ciência da real cobrança após já concordar com a migração, o que gera evidente quebra de confiança e insegurança na relação de consumo.