Falta de retorno após envio de e-mails para cancelamento de sócio.
Resolvido
Salvador - BA
21/07/2026 às 09:17
ID: 254427319
Enviei dois e-mails solicitando o cancelamento do meu sócio Esquadrão de Aço informando todos os dados solicitados, inclusive minha matrícula, n 82739627. Os e-mails foram encaminhados pra o [email protected]
O primeiro foi enviado no dia 30/06/2026 e o segundo no dia 10/07/2026. Ambos foram encaminhados pelo e-mail cadastrado no programa de sócio. Mas até o momento, não obtive retorno.
Estou acompanhado minha caixa de entrada e a pasta de spam, mas não há nenhuma comunicação.
Gostaria de saber quando minha solicitação será atendida, sendo que o prazo para resposta já foi ultrapassado e também não tenho mais nenhum interesse em manter o sócio.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 18:39
Prezada Sra. Ana Carla,
Agradecemos o seu contato.
Considerando que as solicitações foram encaminhadas pelo e-mail cadastrado e não houve retorno, pode ter ocorrido algum problema técnico no recebimento ou processamento das mensagens.
Sua manifestação foi encaminhada por esta Ouvidoria Geral à Central de Atendimento ao Sócio (CAS), com pedido de apuração e regularização do cancelamento solicitado.
Orientamos que continue acompanhando o e-mail cadastrado, inclusive a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois o cancelamento depende da confirmação do associado.
Atenciosamente,
Ouvidoria Geral Esporte Clube Bahia SAF
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 21:54
Tem que ter paciência pra aguardar o retorno via e-mail, pois segundo eles, a demora no retorno foi devido à alta demanda de solicitações de cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6