Loja Esquadrão: Demora na troca de camisa e falta de previsão de chegada do tamanho M.

Question

Venho por meio deste, expressar indignação na condução do seguinte caso pela loja esquadrão na Ladeira Fonte das Pedras:

No dia *****, minha mãe fez a compra de uma camisa jogador branco (Tamanho G) para me dar como presente de aniversário, na loja esquadrão na Ladeira Fonte das Pedras. Foi atendida pelo vendedor com iniciais *****, que informou que caso o tamanho da camisa não ficasse adequado poderia fazer a troca na loja. Ocorre que o tamanho G ficou grande em mim e por isso fui até a loja no dia ***** solicitar a troca para o tamanho M. No entanto, fui informado pelo mesmo vendedor que o tamanho M estava em falta, sem previsão definida de chegada na loja, e que entraria em contato comigo para informar quando a camisa tamanho M chegasse (conforme tenho registrado em mensagens no *****).
Já se passaram mais de 30 dias e até o momento a camisa não chegou. Ou seja, estou com uma camisa que não posso usar e que pode estar se deteriorando naturalmente.
Solicito que me deem um retorno de quando exatamente a camisa vai chegar para que possa fazer a troca, ou caso não tenham prazo, solicito a devolução da camisa no tamanho G e reembolso do valor da compra, visto que é obrigação da loja fornecer para o cliente a camisa nos tamanhos padrões (P, M, G).

Em anexo segue nota fiscal da compra realizada, bem como o ticket de troca fornecido pelo vendedor no ato da compra

Enviei essa mesma mesagem para o fale conosco no site: *****, e para o email: *****, esse último deu falha na entrega do destinatário.

Certo da resolução do presente caso,

Att.

*****
Tel: *****
e-mail: *****