Propaganda enganosa sobre desconto de estacionamento para sócios do Bahia

Prezada Ane,

A Ouvidoria do Esporte Clube Bahia SAF agradece o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos acerca do desconto anunciado para sócios no estacionamento Estampar.

Conforme informações técnicas e operacionais prestadas pelo parceiro responsável pela gestão e comercialização do estacionamento, esclarecemos que a consulta realizada em seu acesso ao aplicativo +Zul já estava logada na condição de sócia do Clube, motivo pelo qual o sistema aplicou automaticamente o desconto de 10%, exibindo desde a primeira tela o valor final de R$ 54,00.

Para fins de esclarecimento:

O valor de R$ 60,00 corresponde ao preço original do estacionamento;

O valor de R$ 54,00 já representa o preço com o desconto de 10% destinado aos sócios;

Quando o usuário acessa o sistema logado como sócio, o desconto é aplicado automaticamente, não havendo uma redução visual posterior do valor, justamente porque o preço já é apresentado com o benefício incluído.

Dessa forma, o desconto anunciado está efetivamente sendo concedido aos sócios, inclusive em sua consulta específica, não havendo cobrança acima do valor com o benefício aplicado. A percepção de ausência de desconto decorre apenas da forma como o aplicativo apresenta o valor quando o usuário já se encontra autenticado como sócio.

Ressaltamos que o Esporte Clube Bahia preza pela transparência, pelo respeito aos seus associados e pela correta divulgação de todos os benefícios oferecidos. Ainda assim, sua manifestação é extremamente relevante e será encaminhada às áreas responsáveis e ao parceiro, com o objetivo de aprimorar a clareza da comunicação e a experiência dos torcedores e sócios.

Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
Ouvidoria
Esporte Clube Bahia SAF

Posso até aceitar a justificativa, porém, em nenhum momento da comunicação foi informado que o valor do estacionamento é R$ 60,00.

Além do que, ressalto a crítica ao valor abusivo do estacionamento. No mesmo período do ano passado custava R$ 30,00, teve um aumento de 100%, porém nenhum melhoria foi feita em acesso ou no estacionamento. Entendo que seja uma questão da Estampar, mas eh abusivo para o sócio que ja paga a associação, o ingresso e estacionamento... eh inviável financeiramente.