Reclamação sobre falha na prestação de serviço e falta de informação sobre a camisa do sócio esquadrão, resultando em frustração e possível dano moral.
Não resolvido
Salvador - BA
09/06/2026 às 10:09
ID: 250884809
Fiz a minha associação ao clube em 2025 , quando logo no final do ano houve uma promoção e oportunidade em pagar o ano completo de 2026 que seria um adiantamento pelo mesmo valor da primeira mensalidade da associação e em 2027 o valor já passa a ser outro. Porém ao erro do clube está a explicação para o cliente sobre a camisa do sócio esquadrão, não explica nada para o cliente e eu ciente acreditando que como havia pego a camisa do sócio ano passado eu teria sim o direito da camisa sócio em 2026. E só descobri isso no momento do meu agendamento para retirada da camisa, não conseguir e fui até o caso onde lá fui informado, relatei que no momento da associação não me explicaram isso e muito menos quando efetivei por Pix o pagamento anual ao clube.
Me pediram para lê o regulamento, lá não encontrei nada a respeito.
Estou tentando um primeiro contato por aqui , afim de que possamos resolver sem a necessidade de abrir judicialmente um processo para resolvermos.
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] a consciência do cliente, não somente eu pois na página do Instagram tem vários relatos sobre o ocorrido sobre falhas em prestação de serviço
Em alguns casos, a frustração e a recusa do clube em resolver o problema geram danos morais ao associado.
Espero o retorno de vcs
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:22
Prezada Sócia Marina,
Agradecemos o seu contato.
Esclarecemos que o pagamento antecipado de mensalidades não altera a data de adesão ao programa de sócios nem os critérios de elegibilidade para recebimento da Camisa de Sócio 2026.
Conforme regulamento da campanha, têm direito ao benefício os associados que aderiram a qualquer modalidade do programa até 31 de maio de 2025, observadas as demais condições previstas. As regras foram divulgadas previamente e permanecem disponíveis para consulta em nossos canais oficiais, por meio do link: https://esporteclubebahia.com.br/esquadrao-de-ouro/ (o link deve ser copiado por conta do bloqueio desta plataforma)
Caso sua associação tenha sido realizada até a data prevista no regulamento e você esteja adimplente, orientamos que procure a Central de Atendimento ao Sócio (CAS) para verificação da sua situação e auxílio no agendamento. Caso contrário, infelizmente não haverá enquadramento nos critérios da campanha vigente.
Lamentamos a insatisfação relatada, mas informamos que os critérios aplicados ao seu caso são os mesmos adotados para todos os associados.
Atenciosamente,
Ouvidoria Esporte Clube Bahia SAF
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:38
Agi de má fé, falta de suporte aos associados e um péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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