Solicitação de cancelamento de sócio torcedor não atendida por e-mail não respondido

Question

Estou solicitando o meu cancelamento de sócio torcedor e não sou atendido. Pelo aplicativo é informado que o cancelamento é feito apenas por e-mail, porém ao entrar em contato o e-mail nunca é respondido e nem a assinatura é cancelada.