Cobrança indevida após pedido de cancelamento do plano de sócio
Resolvido
Salvador - BA
11/08/2026 às 13:30
ID: 256176003
Dia 11 de julho do corrente ano enviei mensagem de WhatsApp e no e-mail solicitando o cancelamento do meu plano de sócio Esquadrão na fonte, pois há um ano venho passando por problemas de saúde que além de me tornarem PCD me impossibilitam fazer programas com longas caminhadas, como a de ir para estádio por exemplo.
Mesmo enviando a solicitação de cancelamento a CAS está me cobrando duas mensalidades, a de julho e a de agosto e disseram que só irão cancelar depois de pagar, sendo que a de agosto nem deveria ser cobrada pois a solicitação de cancelamento já havia sido feita. Isso é um absurdo com o torcedor, querem extorquir a qualquer custo! Eu espero que isso seja resolvido pra que eu não tenha que buscar a justiça. Tenho doenças crônicas e não posso me chatear.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:59
Prezada Sra. Renata,
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que sua manifestação já foi encaminhada por esta Ouvidoria Geral à Central de Atendimento ao Sócio (CAS), com solicitação de apuração do pedido de cancelamento e das cobranças mencionadas.
A CAS é a área responsável pela análise do cadastro e pela adoção das providências cabíveis. Orientamos que acompanhe o e-mail cadastrado no Programa Sócio Esquadrão para eventual retorno da área responsável.
Atenciosamente,
Ouvidoria Geral Esporte Clube Bahia SAF
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 09:41
Não voltaria a ser associada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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