Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de plano de Sócio do Bahia
Em réplica
Salinas da Margarida - BA
16/08/2026 às 15:03
ID: 256594631
solicitei o cancelamento do meu sócio do Bahia desde do dia 06/08 para que não fosse descontado valor desse mês. Responderam o e-mail no dia 08/08 perguntando se tinha certeza do cancelamento. No dia 09/08 envie a resposta dizendo que queria realmente o cancelamento e não me responderam nada, no dia 10/08 envie outro e-mail perguntando quanto tempo demora para cancelar e até hoje não me responderam. E hoje verifiquei que houve a cobrança do meu cartão de crédito
Solicito o cancelamento e a devolução da parcela cobrada sem minha autorização
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:38
Olá, Priscila.
A Ouvidoria Geral do Esporte Clube Bahia recebeu a sua manifestação e compreende a situação relatada.
Informamos que a sua solicitação foi encaminhada à Central de Atendimento ao Sócio (CAS), setor responsável pelo processamento dos pedidos de cancelamento, para que sejam apurados o histórico dos atendimentos mencionados, a situação atual do seu plano e a cobrança relatada.
A CAS realizará as verificações necessárias e, após a conclusão da análise, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com o resultado da apuração, inclusive quanto ao pedido de cancelamento e à cobrança questionada.
Atenciosamente,
Ouvidoria Geral
Esporte Clube Bahia
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 12:51
Boa tarde,
Recebi o e-mail de cancelamento hoje, ou seja, cancelei dentro do tempo hábil para não haver cobranças e mesmo assim fui cobrada e só realizaram após a abertura da reclamação do reclameaqui e hoje me enviaram o -email.
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 17:55
Boa tarde,
Aguardando a resposta do setor responsável