Suspensão indevida de plano de sócio e perda de benefícios no Esporte Clube Bahia
Respondida
Salvador - BA
23/01/2026 às 14:58
ID: 238626295
Prezados, bom dia!
Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação com a gestão do plano de sócio do Esporte Clube Bahia.
Fiquei aproximadamente dois meses sem realizar o pagamento, período em que não havia jogos, e minha intenção era regularizar os valores assim que as partidas retornassem. Contudo, ao acessar o site para efetuar o pagamento, fui surpreendido com a informação de que meu plano estava suspenso e que eu teria perdido a minha vaga como sócio.
Ao buscar esclarecimentos, fui informado de que eu teria apenas as seguintes opções:
Pagar todo o valor retroativo para permanecer no plano, mantendo a mesma data de adesão;
Anistiar a dívida e iniciar um novo plano, com nova data de adesão.
Foi informado também que a data de adesão impacta diretamente em benefícios, como retirada de camisa e ranking de check-in, especialmente para quem participa ou venha a participar do Esquadrão na Fonte.
Diante disso, questionei se, ao optar pelo pagamento retroativo, teria garantido o direito à camisa, porém não souberam me informar. Considero essa falta de clareza extremamente prejudicial ao associado, pois me impede de tomar uma decisão consciente.
Entendo que, caso o pagamento retroativo não garanta os mesmos benefícios, não faz sentido mantê-lo, sendo mais coerente iniciar um novo plano. Ressalto ainda que considero injusta a perda de benefícios de um sócio que deixou de pagar apenas no período final da pausa dos jogos, enquanto muitos associados mantiveram seus pagamentos durante todo o ano.
Dessa forma, solicito a revisão dessa situação, bem como informações claras e objetivas sobre os direitos e benefícios em cada opção apresentada, para que eu possa tomar uma decisão justa e transparente.
Desde já, agradeço a atenção e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:52
Prezado Vinicius,
Inicialmente, agradecemos o seu contato e o tempo dedicado para relatar a situação. Compreendemos a sua frustração e valorizamos o diálogo transparente com nossos sócios.
O Esporte Clube Bahia S.A.F. pauta a gestão do programa de sócios pela observância estrita do regulamento vigente, o qual é amplamente divulgado no momento da adesão e permanece disponível para consulta permanente.
Conforme previsto nas regras do plano, a inadimplência por período superior ao estabelecido implica a suspensão do vínculo, podendo acarretar a perda da vaga e de benefícios atrelados à data de adesão. Trata-se de medida aplicada de forma isonômica a todos os associados, justamente para garantir equilíbrio e justiça com aqueles que mantêm seus pagamentos em dia, inclusive durante períodos sem jogos.
Em relação às opções apresentadas:
Pagamento dos valores retroativos: possibilita a manutenção da data original de adesão e, consequentemente, da posição no ranking e demais critérios que considerem tempo de vínculo ativo.
Anistia da dívida e nova adesão: implica encerramento do vínculo anterior e início de novo contrato, com nova data de adesão e reinício da contagem para benefícios que considerem tempo de permanência.
Quanto aos benefícios específicos, como retirada de camisa promocional ou critérios vinculados ao ranking de check-in (inclusive ações relacionadas ao Esquadrão na Fonte), esclarecemos que tais vantagens estão sempre condicionadas ao cumprimento integral das regras estabelecidas em regulamento próprio, incluindo adimplência contínua no período exigido para cada campanha ou ação específica.
Destacamos que o pagamento retroativo mantém a data de adesão, porém não altera critérios já estabelecidos em regulamentos de campanhas passadas, que podem exigir períodos mínimos de adimplência contínua. Por isso, a análise de cada benefício deve observar as regras da respectiva ação.
Reiteramos que as normas são aplicadas de forma objetiva e igualitária, justamente para preservar a sustentabilidade do programa e a equidade entre todos os sócios.
Permanecemos à disposição para esclarecer, de maneira detalhada, qualquer benefício ou campanha específica que o(a) senhor(a) deseje consultar, a fim de que possa tomar sua decisão com total segurança e transparência.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Esporte Clube Bahia S.A.F.