Esporte Clube Vitória

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/07/2026 às 20:44

ID: 254030913

Programa de Sócio ECV (Esporte Clube Vitoria) : Sou Mais Vitoria (SMV),
Protocolo ECV: *****

Em Abril de 2026 eu fiz renovação do plano do meu filho de 'Sou Leãozinho' para 'Sou Colossal Jovem' valor anual de R$ 600,00 e fiz Upgrade do meu plano de 'Sou Vermelho e Preto' para 'Sou Colossal' e como eu já tinha plano ativo anterior em andamento foi parcelado corretamente no meu cartão Nubank a diferença do upgrade do plano.

Em 29 de abril de 2026, ao tentar realizar check-in do meu filho notei discrepância entre o anunciado sobre as regras da coleta de facial do de menor 12 anos e o praticado pelo Estádio para o acesso ao de menor. Eu tentei esclarecimentos com a IngressoSA e o ECV e ambos transferiam a responsabilidade ao outro. Assim, em exercício do meu direito de discordar e diante da insegurança em exposição de facial do meu filho em sistemas fora do Estádio, eu resolvi cancelar ambos planos. Em atendimento com o ECV fui atendido pela Sra. Lidia Ferreira onde expliquei o ocorrido e ela prontamente me atendeu e cancelou ambos planos.

Porém o ESTORNO somente ocorreu do plano novo do meu filho e somente da diferença de valor do meu UpGrade para 'Sou Colossal', faltando o ESTORNO do meu plano anterior que seguiu sendo cobrando parcelas via Efuticom (do plano anterior) no meu Cartão Nubank.
Desde então estou sendo cobrado R$ 36,00 mensais, parcelas a partir do do Cancelamento:
Parcelas já pagas no Cartão: Maio (05/10), Junho (06/10) e Julho (07/10)
Parcelas a vencer no cartão: Agosto (08/10), Setembro (09/10) e Outubro (10/10).
Logo, valor total a ser reembolsado: R$ 216,00.
Desde 15 de Junho de 2026 em contato com o ECV foi informado retorno em até 48h e até o momento sem a CONCLUSÃO do meu ESTORNO de Direito.