Dificuldade de de aquisição de renovação e mudança de plano

Question

Sou socio colossal desde novembro de *******,atualmente  o meu aplicativo está pedindo para renovar o plano,porém quero renovar mais quero atualizar o meu plano para o plano que dar acesso às cadeiras,pois como tenho crise de ansiedade ,as cadeiras seria mais cômodo pra mim,atualmente  sou beneficiário do inss por auxilio doença e precisaria do desconto no plano para ter acesso,mas não conseguir fazer a mudança  pelo aplicativo  nem pelo watsapp  do sou mais vitoria,fui informado que eu teria que ir presencialmente  a central,coisa que no momento  não é possível  devido ao tratamento  que estou fazendo,e inadmissível  que com tanta tecnologia eu tenha que ir presencial, sendo que o sou mais vitoria  já tem todos os meus dados, preciso fazer a alteração a distância  devido a minha situação,preciso alterar o meu plano com desconto, conto com a ajuda do EC VITÓRIA. favor mim chamar no watsapp  do número cadastrado.