Garrafa do Vitória

Question

Comprei uma garrafa no meu aniversário, dia 19 de março de 2025 na loja do Vitória no Shopping Da Bahia ( Antigo Iguatemi) ***** no valor de R$***** da marca da Gocase. E passaram apenas 2 semanas a garrafa começou a descascar (sendo que não foi mal uso, não foi armazenamento ruim)  logo em seguida fui à loja mostrar o produto como estava e eles pediram para acionar uma requisição (como se fosse um contrato de troca) mim dando um prazo de 10 dias para reanálise da loja, e 30 dias para trocar a garrafa por outra nova, passou 15 dias e fui saber respostas sobre oque iria acontecer com a garrafa, resumindo eles falaram que não tinha estoque de outra garrafa e não poderia trocar. Eu quero uma garrafa igual, nova e de boa qualidade. Se não irei tomar medidas cabíveis para ser ressarcida. Desde já agradeço a compreensão. Fico no aguardo do retorno.