Produto não recebido após 21 dias da compra e sem código de postagem

Question

Fiz uma compra através do site lojassounego.com.br, no dia 14/05/2026, que comercializa produtos do time Esporte Clube Vitória, pertencente a Volt Sport.
Já se passou 13 dias úteis da compra e 21 dias corridos, e até o presente momento não recebi meu produto e nem código de postagem, pois paguei por frete pra receber em minha residência, entrei em contato com todas as redes disponíveis e não obtive sucesso.
Quero e preciso receber meu produto pois foi um valor considerável, a empresa não tem respeito com seus clientes.