Sócio Torcedor

Question

Prezados,

Venho, por meio deste, formalizar minha insatisfação e solicitar providências em relação à tentativa frustrada de renovação do plano de sócio-torcedor.

Durante toda a semana, tentei realizar a renovação através do site oficial do clube, conforme a promoção amplamente divulgada por e-mail, que oferecia 25% de desconto durante a Semana do Sócio-Torcedor, com validade até o dia *****. No entanto, todas as tentativas resultaram em erro no momento de inserção do código de segurança (CVV) do cartão de crédito, o que me impediu de concluir a operação dentro do prazo promocional.

Somente no dia *****, a plataforma voltou a funcionar normalmente. Contudo, para minha surpresa, o desconto já não constava mais disponível, embora ainda estivéssemos dentro do período informado na comunicação oficial.

Diante disso, requeiro que seja garantido o direito à contratação do plano com o referido desconto, tanto para mim quanto para minha esposa, uma vez que a falha no sistema impossibilitou o aproveitamento da promoção dentro do prazo legal.

Ressalto que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, configura-se prática abusiva a recusa em cumprir oferta anunciada (art. 30 e art. 35). Assim, espero que o clube resolva a situação de forma célere e respeitosa com seus associados.

Fico no aguardo de um retorno e da devida solução.

Atenciosamente,
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