Não recebimento de medalha e camiseta após corrida virtual e falta de suporte
Não respondida
Niterói - RJ
28/02/2026 às 08:49
ID: 241925155
Realizei inscrição em uma corrida virtual através da plataforma Esporte Corrida soluções esportivas, com promessa expressa de envio de medalha e camiseta após a conclusão da prova.
Efetuei o pagamento regularmente e cumpri todas as exigências da corrida. No entanto, até o momento, não recebi os itens prometidos.
Ao tentar contato com o organizador, não obtive qualquer retorno. O telefone informado não atende mais e o responsável aparentemente mudou de número, no novo número não reponde e não atende. Diante disso, procurei a plataforma intermediadora (Esporte Corrida soluções esportivas), que se limita a informar que é apenas hospedadora do evento e orienta que eu resolva diretamente com o organizador.
Essa postura é inaceitável.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, existe responsabilidade solidária entre todos os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo. A plataforma que intermedeia, divulga e viabiliza a venda do serviço também responde pela falha na prestação.
O consumidor não pode ser prejudicado por eventual má conduta do organizador.
Dessa forma, solicito:
Entrega imediata da medalha e da camiseta prometidas
OU
Reembolso integral do valor pago
Aguardo solução em prazo razoável, sob pena de registro de reclamação no Procon e ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível.
Espero que a empresa resolva a situação de forma amigável e responsável.