Atraso na entrega de blusa térmica comprada na Renner (pedido N *****)
Resolvido
Brasília - DF
09/01/2026 às 21:21
ID: 237224815
Comprei uma Blusa na Renner, mas quem vende e a Puma e quem entrega e o Esporte legal, já passou do prazo do recebimento do produto, eu preciso do item pra poder viajar, pois é uma blusa térmica que estou contando pra ir. O número do pedido é N *****, saiu dia 02 pra entregar, hoje já são 09/01 às 21:20 e até agora nada, iai, será que tem como avisar o cara pra entregar o produto já que ele está com o item, preciso com urgência.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 16:06
Boa tarde, Felipe!
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer desconforto causado.
Entramos em contato via WhatsApp para dar andamento à sua solicitação.
Após análise, identificamos que o pedido foi entregue dentro do prazo informado pelo parceiro Renner. Conforme o rastreamento da transportadora, a entrega foi realizada em 09/01, às 10:19, data que estava prevista e foi devidamente confirmada.
Prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente empenhados em auxiliá-los da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos, bem como para novas oportunidades de compra.
Atenciosamente,
Marcela Rocha
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 10:56
Problema resolvido e a empresa foi muito atenciosa, obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10