Atraso na entrega de tênis Adidas comprado na Renner em parceria com a Esporte Legal

Olá, Sidnei, tudo bem?
Meu nome é Greici. Conversamos anteriormente por meio do nosso WhatsApp.
Novamente, peço desculpas por todo o transtorno. Infelizmente, como informamos, fomos severamente afetados pelas enchentes do dia 24/02, que atingiram nossa cidade, nossa loja física e nosso estoque.
Estou deixando aqui um vídeo para que você possa ver como nossa loja ficou após o ocorrido:
https://www.youtube.com/shorts/AVmH47kA2ck
Diante dessa situação, já solicitamos o cancelamento do seu pedido à loja parceira, que em breve deverá confirmar o cancelamento para você.
Reforço que a Esporte sente muito por todo o ocorrido, principalmente sabendo da importância que esse produto tinha para você.
Por isso, deixo novamente nossos mais sinceros pedidos de desculpas.
Esperamos em breve poder tê-lo novamente como nosso cliente.
Att,
Time Esporte Legal