Atraso na entrega de tênis New Balance comprado na Dafiti para uso no meu aniversário.
Resolvido
Curitiba - PR
12/02/2026 às 18:34
ID: 240595295
Fiz a compra de um tênis da new balance pelo aplicativo da Dafiti, constando que o envio seria feito pela Esporte Legal até dia 11/02 (meu aniversário). Fiz a compra para utilizá-lo no meu aniversário e até agora não recebi o produto. Consta que está com a Jadlog (que o atendimento é péssimo pois só fala com IA e eles não respondem o email) desde o dia 05/02, e nada de entregarem. Comprei dia 01/02.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 16:27
Olá, Ariel! Esperamos que esteja bem.
Me chamo Evelyn e estou em atendimento com você através do nosso WhatsApp. Primeiramente, sentimos muito por todo o transtorno causado. Sabemos o quanto isso impacta a sua experiência de compra em nossa loja.
Infelizmente, houve uma intercorrência no transporte, e a transportadora não conseguiu localizar o seu endereço. Após a confirmação dos dados que você nos forneceu, repassamos as informações e estamos em tratativa com a transportadora para que a entrega seja realizada o quanto antes.
Continuaremos o atendimento pelo WhatsApp e agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Evelyn
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 08:33
Ainda no aguardo da nova data de entrega do tênis. Responderam rapidamente após a realização da reclamação aqui no site, mas ainda sem prazo de entrega definido.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 08:35
Mesmo com um mês de atraso, a Esporte Legal por meio de seu suporte resolveu o problema, me enviando outro tênis, que chegou em 5 dias, juntamente com o tênis adquirido pela Dafiti e enviado via transportadora Jadlog que demorou 1 mês para chegar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8