Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido
Respondida
Viçosa - MG
08/07/2026 às 20:23
ID: 253450119
Fiz uma compra há dois dias na loja com prazo de entrega em 5 dias. E até agora não recebi nenhum e-mail de envio do produto e no site não consta envio nenhum.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 08:18
Olá, Ana Paula! Tudo bem?
Meu nome é Evelyn e estou dando continuidade ao seu atendimento.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Conforme conversamos, estamos enfrentando uma instabilidade em nosso sistema, e por esse motivo o código de rastreamento não foi enviado automaticamente por e-mail nem atualizado em sua área do cliente.
No entanto, seu pedido foi enviado normalmente . O código de rastreamento já foi encaminhado para você pelo WhatsApp para que possa acompanhar a entrega.
Agradecemos pela compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação.
Atenciosamente,
Evelyn - Esporte Legal.