Demora no ressarcimento de compra devolvida via Netshoes, pagamento via Pix
Resolvido
Ilhéus - BA
09/07/2026 às 15:34
ID: 253513971
Fiz uma compra na empresa esporte legal, através da netshoes. Devolvi o produto, via logística reversa, o mesmo já foi recebido pela empresa, e, embora já tenha se passado mais de 8 dias úteis, não há notícia sobre o ressarcimento. O pagamento foi feito via pix. Tenho tudo documentado. Tentei contato por outras vias, sem sucesso. Solicito, por gentileza, meu reembolso, sob pena de evidente caracterização de lesão ao consumidor e enriquecimento indevido.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:43
Olá, Renata! Tudo bem?
Meu nome é Evelyn e vou dar continuidade ao seu atendimento.
Lamentamos muito por toda a situação e pelos transtornos causados.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos que o seu pedido devolvido já teve o check-in liberado junto ao canal onde a compra foi realizada. Além disso, conforme informado, o ressarcimento referente ao produto adquirido em nossa loja já foi concluído.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação.
Atenciosamente,
Evelyn | Equipe Esporte Legal
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 16:45
atendimento muito bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8