Dificuldade em Devolver Produtos e Falta de Resposta nos Canais de Atendimento

Olá, Maria Angélica, tudo bem?
Aqui é a Greici, com quem você conversou também pelo WhatsApp.
Quero reforçar meus sinceros pedidos de desculpas por toda essa situação. Infelizmente, como informamos, no último dia 24/02 nossa cidade foi severamente atingida pelas enchentes.
Perdemos nosso estoque e toda a loja, e o espaço onde mantínhamos nossas atividades foi tomado pela lama, tornando impossível a continuidade de nossa operação no momento.
Estamos trabalhando com todo cuidado para resolver essa situação da melhor maneira possível. Conforme combinado, em breve geraremos a reversa para que você possa devolver seu produto e receber seu atendimento.
Peço, por favor, sua compreensão e paciência enquanto organizamos tudo. Assim que tivermos novidades, retornarei o contato imediatamente.
Agradeço de coração sua confiança e compreensão neste momento tão difícil.
Atenciosamente,
Greici