Mentira e má fé

Question

Depois de passar um ano com um único tênis e o mesmo já não ser mais capaz de servir o seu propósito, decidi comprar um novo tênis pela Netshoes, o porém é que o anúncio em questão era "vendido e enviado" pela esporte legal, até então sem problemas, afinal teria respaldo da Netshoes se necessário.

Produto comprado, pagamento confirmado, tudo certo com a parte do "vendido", mas o anúncio deveria parar por aí. A esporte legal, 2 (dois) dias após a confirmação do pagamento me notifica através dos sistemas da Netshoes que meu pedido teria sido despachado para a transportadora e um link de rastreamento me foi concedido para que eu pudesse acompanhar o andamento da entrega. Estranhei o fato do despacho ter sido feito no dia 09/08/******* e a data de entrega prevista ser para o dia 06/08/*******, mas relevei afinal o prazo real dado pela Netshoes era para o dia 15/08/******* e poderia se tratar apenas de um erro de digitação.

Os dias se passaram e meu produto não foi entregue, então decidi dar mais um tempo para a entrega e finalmente, no dia 21/08/******* busquei os canais de suporte da Netshoes e da esporte legal buscando esclarecimento sobre o paradeiro de meu ******* para ser surpreendido no dia seguinte com a notícia de que meu pedido havia sido cancelado por quebra de estoque.

A empresa despachou o produto para entrega, o que deixa claro que ele passou pelos processos de separação e embalagem, para depois ocorrer o cancelamento do meu pedido por indisponibilidade de estoque, 6 (seis) dias DEPOIS do prazo final de entrega.

Isso mostra uma clara falta de zelo e uso da má fé da loja, que não se manifestou previamente me notificando da falta do produto para que eu pudesse buscar alternativas para minha necessidade, além de deixar subentendido que se eu não buscasse auxílio da Netshoes e depositasse minha esperança na chegada do meu pedido, eu estaria sem notícia da minha compra até esse momento.

A esporte legal é uma empresa que JAMAIS terá minha confiança e minha ÚNICA recomendação é que QUALQUER SER HUMANO QUE TENHA AMOR PRÓPRIO nunca faça negócios com essa loja.

Accepted Answer

Boa tarde Fabrício!

Conforme contato direto com o senhor, o produto apresentou defeito de fábrica no processo de análise final e embalo do produto, como não enviamos produtos mesmo que com pequenos defeitos, pois respeitamos nossos consumidores, devolvemos o pedido a Netshoes para o cancelamento.
Como parceiros não temos nenhum acesso ao e-mail do cliente, em caso de problema com algum pedido, o mesmo deve ser repassado à eles para cancelamento. O único contato que tínhamos do senhor o telefone informava não existir. Lamentamos qualquer transtorno ou mal entendido.

Nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Mentira e má fé

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor