Pedido não entregue e dificuldade de contato com a Esporte Legal

Oi Elizeu, tudo bem?
Aqui é a Greici, que conversou com você pelo WhatsApp.
Como mencionamos, nossa loja e nossa cidade passaram por um momento muito difícil no último dia 24/02, quando as enchentes devastaram nossa cidade.
Infelizmente, devido a esse episódio, perdemos nossa loja física e nosso estoque, além de equipamentos de trabalho. Por isso, toda a nossa operação precisou ser interrompida temporariamente, incluindo o atendimento.
Esse foi o motivo pelo qual seu atendimento ficou sem retorno durante esse período. Prezamos muito pela qualidade do nosso atendimento e, em condições normais, isso jamais teria acontecido.
Em relação ao seu pedido, já estamos em contato com a transportadora para verificar o ocorrido. Peço, por gentileza, que aguarde, pois em breve retornaremos com um posicionamento.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Time Esporte Legal