Produto entregue errado! Pedi uma coisa e veio outra

Question

Péssimo serviço da loja. Comprei pela Netshoes um Keds 36, recebi uma chuteira infantil de outra marca. Quando tentei fazer a troca já não tinha mais o 36. Um absurdo. A Netshoes já abriu o protocolo de troca e reembolso, mas ainda assim quis compartilhar meu relato. Não comprem dessa loja.

Accepted Answer

Olá Luciana, tudo bem?

Aqui é a Mariana Ribeiro, seguirei com seu atendimento.

Conforme nos falamos, identificamos que houve um erro de mapeamento no canal de vendas de nosso parceiro, de modo que o produto que estava sendo ofertado por nossa loja acabou sendo anunciado com a imagem de outro produto completamente diferente, o que ocasionou o envio errôneo para você.

Lhe pedimos sinceras desculpas por este ocorrido e contatamos nosso parceiro para que todos os ajustes necessários sejam realizados.O código já foi enviado à você e poderá realizar a devolução do produto recebido.

Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer o ocorrido e seguir com seu atendimento da maneira que melhor lhe atende, visto que a nossa missão é garantir a satisfação de nossos clientes.

Agradecemos muito por toda a sua compreensão e presteza!

Permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida que venha surgir!

Att, Mariana Ribeiro

Produto entregue errado! Pedi uma coisa e veio outra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor