Produto não entregue, reembolso não realizado e falta de suporte da Esporte Legal

Question

NÃO COMPRE nessa EMPRESA!!!
PAGUEI e estou SEM o ITEM, SEM o REEMBOLSO, e SEM RETORNO da Esporte Legal .

Em 04/FEV/2026 finalizei compra pelo site da "Esporte Legal". O item chegou, porém número não serviu.
Esporte Legal liberou a postagem de reversa, e item foi extraviado.

Agora eles NÂO me RESPONDEM MAIS meus contatos. E Não Devolvem meu dinheiro.
A empresa transporte (contrata pela Esporte Legal) informou que serviço foi contratado COM SEGURO, e que seria feito o RESSARCIMENTO à contratante (Esporte Legal).

1 mês depois CANSEI de tentar contato/retorno da Esporte Legal.
Estou abrindo BO e entrando com processo JURíDICO.

Accepted Answer

Olá, Sabine, tudo bem com você?

Meu nome é Victoria, faço parte do time de atendimento da Esporte Legal, conversamos anteriormente por meio do nosso WhatsApp.
Pedimos novamente desculpas por todo o transtorno causado. Como já mencionamos anteriormente, fomos gravemente impactados pelas enchentes ocorridas no dia 24/02, que atingiram nossa cidade, nossa loja física e também o nosso estoque.

Para que você possa entender melhor a situação, estou deixando abaixo um vídeo que mostra como nossa loja ficou após o ocorrido:
https://www.youtube.com/shorts/AVmH47kA2ck

Diante desse cenário, solicitamos ao setor financeiro o cancelamento do seu pedido. Em breve, você deverá receber a confirmação desse cancelamento.

Reforçamos que a Esporte Legal lamenta profundamente todo o ocorrido e seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Esperamos poder atendê-la novamente em breve.

Atenciosamente,
Equipe Esporte Legal

Produto não entregue, reembolso não realizado e falta de suporte da Esporte Legal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor