Reembolso pendente de sungas não serviram compradas na Centauro

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Arujá - SP

08/09/2025 às 18:44

ID: 226407765

Fiz uma compra pela centauro
De duas sungas e a mesma não serviu e foi entregue via correios
Na data do dia 12/08/25
Ja liguei na centauro consta que receberam e não devolvem meu dinheiro ..
Gostaria de saber de vcs estao ciente desta citação??

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Resposta da empresa

09/09/2025 às 17:19

Olá, Valéria! Tudo bem?
Meu nome é Evelyn e já estou em atendimento com você pelo
WhatsApp. Antes de mais nada, peço desculpas pelo transtorno causado.
Seguiremos o atendimento por lá para facilitar a comunicação
e reforço que estamos totalmente empenhados em resolver sua situação da melhor
forma possível.
É importante esclarecer que todo o processo de devolução,
postagem (PAC) e financeiro é de responsabilidade exclusiva do próprio
canal. Por esse motivo, não temos acesso direto a essas informações.
Para que possamos verificar com mais precisão o que ocorreu,
será necessário receber algumas informações adicionais, que já estamos
alinhando pelo WhatsApp.
Conte conosco para acompanhar e auxiliar neste caso até a
sua resolução final.

Atenciosamente,
Evelyn Time EL