Tênis Adidas comprado na Esporte Legal através do app da Renner não chegou desde fevereiro

Olá, meu nome é Evelyn e vou iniciar seu atendimento por aqui
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela demora no seu pedido; infelizmente nossa cidade foi atingida por uma grave catástrofe com as enchentes do dia 24/02, o que resultou na perda total do nosso estoque e da loja física, impossibilitando o envio do seu produto; por esse motivo, já solicitamos ao canal onde a compra foi realizada o seu ressarcimento, para que eles sigam com a parte financeira e finalizem o atendimento da melhor forma possível; permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente, Evelyn | Time Esporte Legal.