Tênis Kayano 32 da Esporte Legal
Respondida
Bauru - SP
10/02/2026 às 21:29
ID: 240387651
Desde o princípio, eu estranhei um pouco o tênis Kayano 32 que eu comprei na empresa Esporte Legal, mas como era uma empresa de grande reputação, resolvi acreditar da mesma forma. O problema começou quando o tênis chegou. Eu, como já estava desconfiado, fiz a gravação do unboxing e quando fui retirar o tênis e, para minha surpresa, ele não estava com a etiqueta da Asics, ela estava solta dentro do pacote e estava cortada do tênis. Mas eu imaginei que isso, a princípio, poderia ser somente um mal-entendido.
A partir disso, comecei a usar o tênis, e o mesmo começou a machucar meu pé em diversos momentos, ficando cada vez pior. A princípio, acreditava que poderia ser somente uma questão de amaciamento do tênis. Mesmo após algumas utilizações, o tênis continuou machucando meu pé, inclusive agravando os machucados. Inclusive, tive que passar por um ortopedista para ver a situação com mais cautela. Isso me leva a crer que não é original da Asics.
Além disso, possuo o Kayano 30, doiw modelos anteriores ao Kayano 32. O 30 era extremamente mais confortável, não machuca o pé de maneira alguma. Já o 32, que foi fornecido pela empresa Esporte Legal, apresenta esses problemas.
Além disso, fiz a comparação em uma loja fisica do tênis Kayano 32 com relação a esse tênis e percebi umas diferenças ao calçalo.
Dessa forma, eu solicito que a empresa Esporte Legal verifique corretamente e analise.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 18:06
Olá, Mateus, tudo bem?
Meu nome é Greici e sou responsável por acompanhar o seu atendimento por aqui, ok?
Gostaria de reforçar, com total transparência, que trabalhamos exclusivamente com produtos 100% originais, adquiridos diretamente de fabricantes e distribuidores oficiais. Todos os itens comercializados possuem nota fiscal, procedência comprovada e garantia direta de fábrica.
Prezamos muito pela credibilidade da nossa loja e pela confiança dos nossos clientes, por isso não trabalhamos, em nenhuma hipótese, com produtos paralelos ou sem procedência.
Para comprovar a originalidade do seu produto, encaminhamos via WhatsApp toda a documentação referente ao tênis ou seja as Notas Fiscais de compra, pelo canal em que nosso time já está em contato com você.
Em relação ao problema relatado, lamentamos o ocorrido e ressaltamos que, tratando-se de defeito, o fabricante deve ser acionado imediatamente. Por esse motivo, disponibilizamos o contato da marca para que seja aberto o processo de garantia, já que o produto está dentro do prazo estipulado.
Colocamo-nos à disposição para esclarecer qualquer dúvida por meio de nossos canais de atendimento e seguimos acompanhando o seu caso para que tudo seja resolvido o mais breve possível.
Atenciosamente,
Time Esporte Legal