Bônus de boas-vindas não pago e suporte inacessível após ganhos em apostas

Question

Fiz o depósito para ganhar os bonus de boas vindas, ganhei os bonus e fez minhas apostas, e ganhei, mas ate agora nada, os jogos foram encerrados dia *****, e nao consigo entrar em contato com o suporte, quero pelo menos meu dinheiro de volta