Empresa não entrega tênis vendido pelo site

Respondida
Ribeirão Preto - SP
13/12/2022 às 08:56
ID: 155320389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis pelo site da empresa "Esporte Presidente" e o tênis não foi entregue.
Conheci a empresa pelo instagram, e realizei a compra do tênis devido à uma promoção do site. Mesmo não conhecendo a empresa, conversei com eles pelo whatsapp e fui respondido rapidamente, por isso dei um voto de confiança e comprei o tênis.
Após alguns dias, o status do pedido foi atualizado para "*******", mas ele não havia sido entregue ainda.
Entrei em contato novamente pelo whatsapp com a empresa, e dessa vez, no entanto, fui tratado com descaso e indiferença.
Tentaram colocar a culpa para a empresa de transporte, disseram que tentariam entrar em contato, mas não fizeram nada. Passaram a me enviar somente mensagens prontas e genéricas do tipo "veremos o que da pra fazer :)" mas que não significavam nada, e continuaram sem fazer nada.
Até a data de hoje, 13/12/*******, ainda não recebi minha compra e nem tive nenhuma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
16/12/2022 às 10:19
Bom dia, Gustavo. Tudo bem?
Primeiramente pedimos imensas desculpas pelo ocorrido com a sua entrega. A transportadora seguiu com a acareação do seu caso e, após inúmeras cobranças, nos informaram que seu produto foi extraviado. Sendo assim, conforme sua ******* com o cancelamento e reembolso na data de ontem (15/12/*******).
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente, Esporte Presidente.