Aposta ganha que não foi paga pela esporte da sorte

Olá, Helitom,
Me chamo Rayanne, tudo bem?

Ao analisar o bilhete, verifiquei que ele foi atualizado como "void".

Isso ocorre quando a plataforma detecta alguma irregularidade na partida ou um erro na aposta realizada. Nesses casos, a aposta é anulada e o valor apostado é devolvido ao usuário. Isso pode acontecer, por exemplo, em situações de cancelamento ou suspensão do evento, mudanças nas condições da partida ou falhas nos dados de mercado. A medida visa garantir a equidade nas apostas e proteger os apostadores de possíveis erros ou eventos de força maior.

Estamos à disposição para ajudar com quaisquer outras dúvidas ou necessidades que você tenha em relação à sua conta ou aos nossos serviços.

Um grande abraço,
Equipe Esportes da Sorte.

Eu só quero o valor que ganhe por direito, é como vcs detectou alguma irregularidade na aposta ou no jogo, se minutos antes do jogo terminar vcs estavam me dando cashout pra mim encerrar a aposta bem acima do valor que apostei, mas como vi que ia ganha decidi ficar a o termino do jogo, e gora vcs vem com essa de irregularidade na partida vou procurar meus direitos, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por vcs...