Aposta não paga

Olá, Wendell.
Eu me chamo Rayanne, tudo bem?

Verificamos as informações anexadas na sua reclamação e realizamos a análise com base nos dados registrados em sua conta.

Em relação à sua aposta, é importante reforçar que todas as seleções feitas no site seguem as regras previamente estabelecidas em nossa plataforma. Cada mercado possui critérios específicos de validação e liquidação, que devem ser considerados no momento da aposta.

Além disso, informamos que, devido ao processamento dos dados oficiais do evento, pode haver um intervalo entre o término da partida e a atualização do status do bilhete. Esse tempo é necessário para garantir a correta apuração dos resultados antes da liquidação da aposta.

Após a verificação, confirmamos que a sua aposta já foi finalizada corretamente, de acordo com os dados oficiais e as regras aplicáveis ao mercado selecionado.

Todas essas informações estão disponíveis na seção Regras de Apostas (Sportbook), que pode ser consultada a qualquer momento em nosso site.

Dessa forma, confirmamos que nenhum direito do consumidor foi violado, visto que a empresa cumpre integralmente com todas as normas legais e contratuais.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos canais oficiais.

Central de Atendimento: 0800 237 1373
Ou diretamente pelo site oficial: www.esportesdasorte.bet.br

Um grande abraço,
Time Esportes da Sorte.