Conta bloqueada há mais de 5 meses sem previsão de resolução e sem transparência

Olá, Henrique.
Eu me chamo Rayanne, tudo bem?

Conforme os Termos Gerais e Condições de Uso da plataforma, que foram aceitos no momento do seu cadastro, a Esportes Gaming Brasil reserva-se o direito de aplicar limitações com base em análises do perfil do jogador, conforme previsto no tópico 3.1 e 20.

A limitação aplicada em seu caso tem como objetivo garantir um acompanhamento mais contínuo e eficiente das atividades na plataforma. Ressaltamos que essa medida pode, em algumas situações, impactar o acesso e o funcionamento de determinadas funcionalidades do site, sendo uma ação necessária para promover um ambiente de apostas mais seguro, transparente e responsável.

Essa medida está em conformidade com o Art. 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao usuário o direito à informação clara e adequada sobre os serviços oferecidos, incluindo a possibilidade de limitações conforme os critérios definidos nos termos de uso.

Dessa forma, informamos o encerramento da nossa parceria. Essa decisão segue nosso compromisso com a legislação vigente e com as diretrizes estabelecidas na própria plataforma.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos canais oficiais.

Central de Atendimento: 0800 237 1373
Ou diretamente pelo site oficial: www.esportesdasorte.bet.br

Um grande abraço,
Equipe Esportes Gaming Brasil Ltda.