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Ferraz de Vasconcelos - SP

20/09/2025 às 12:17

ID: 227398019

A casa com instabilidades e não dão uma satisfação para o cliente

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Resposta da empresa

23/09/2025 às 15:21

Olá, Maria. Tudo bem?
Eu me chamo Elisa.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e aproveitamos a oportunidade para esclarecer alguns pontos sobre o funcionamento das promoções e jogos em nossa plataforma.

Para participar de nossas campanhas promocionais, é necessário seguir as regras divulgadas em nosso perfil oficial e atender aos critérios de elegibilidade específicos de cada ação. Essas condições são definidas de forma transparente e visam garantir a organização e a equidade entre todos os participantes.

Em relação à dificuldade de acesso às rodadas oferecidas na campanha mencionada, identificamos que houve um ajuste técnico temporário, não programado, em nossa plataforma. Esse ajuste causou uma sobreposição de eventos, impactando momentaneamente o acesso à promoção. Como medida preventiva, foi necessário ativar a página de manutenção para garantir a estabilidade do sistema. Logo após, o acesso foi rapidamente restabelecido, e as funcionalidades voltaram ao normal.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe está à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos nossos canais oficiais:

Central de Atendimento: ******* ******* *******
Site Oficial: https://*******

Um grande abraço,
Equipe Esportes da Sorte

Consideração final do consumidor

23/09/2025 às 15:24

Não foi muito eficazes mas tá bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3