ESPORTESDASORTE NÃO PERMITE SACAR E QUER OBRIGAR APOSTAR O VALOR DEPOSITADO!
Resolvido
Rosário do Catete - SE
22/07/2025 às 13:33
ID: 222705393
No dia 21/07/2025 depositei R$5.000 no site esportesdasorte.bet.br e quando fui sacar meu dinheiro de volta (pois tenho contas a pagar) o site recusa meu saque já tentei várias vezes e aparece a seguinte mensagem: "saque não permitido" fui e entrei em contato com o chat (Protocolo: *****) para saber o que estava acontecendo e a atendente disse que para liberar o saque eu tenho que movimentar o valor integral depositado em aposta no site para assim poder ser liberado. Eu não vou arriscar o meu dinheiro suado em aposta e nem sou obrigada. Sendo assim eles alegam que é regra do site e confirma que está vigente desde o lançamento da plataforma (2018) segundo a atendente, agora como é regra e só se aplica a um único depósito? Pois anteriormente fiz outros depósitos e não movimentei o valor depositado em apostas e conseguir sacar normalmente, dessa forma a tal regra é seletiva?
Estarei anexando o histórico de depósito que comprovam o que estou falando e desde já não sou OBRIGADA a apostar o meu dinheiro suado!
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 18:35
Olá, Jade.
Meu nome é Elisa, tudo bem?
Mandamos mensagem no contato disponibilizado por você e respondemos a sua reclamação por lá.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido ideal e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.
Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes.
Identificamos que houve uma restrição temporária em seu saldo devido a nossos mecanismos internos de segurança e análise.
Após nova avaliação, verificamos que não há impedimentos para a continuidade do uso e, por isso, o valor já encontra-se liberado em sua conta.
Tal medida tem por objetivo resguardar nossos clientes e assegurar a integridade de todas as transações realizadas em nossa plataforma.
Ressaltamos, inclusive, de uma ação voltada à sua própria proteção, uma vez que contribui para prevenir acessos indevidos, tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] ou quaisquer movimentações não autorizadas em sua conta.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar com outras questões relacionadas aos nossos serviços.
Um grande abraço,
Equipe Esportes da Sorte.
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 19:23
Acabei tentar sacar e aparece a mesma mensagem "saque não permitido". Estou gestante precisando do dinheiro e já estou a quatro noites sem dormir direito, pensando em como vou me virar para pagar minhas contas já que a https://******* está bloqueando meu saque desde o dia 21/07/*******! Já encaminhei para o PROCON essa situação e se não resolver entrar com um advogado.
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 12:31
Depois de ir para o PROCON nestante resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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