Giro da sorte premiado com rodadas ao invés de saldo em dinheiro

Olá, Antônio.
Eu me chamo Bianca, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestarmos os devidos esclarecimentos.

Após analisarmos seu histórico de participação da roleta diária, confirmamos que:
- No dia 04/03/2026, o resultado obtido foi “2 Rodadas no Fortune Tiger”;

Verificamos também que todos os resultados foram aplicados corretamente.
É importante esclarecer que o resultado real da sua rodada só é definido após a conclusão completa do giro da roleta. Caso o giro ainda não tenha sido iniciado, ou se a jogada já tiver sido utilizada e você sair e retornar ao menu, o ponteiro exibido na sua posição de repouso e não mais no resultado obtido, esse não representa o resultado efetivo da sua rodada.

Adicionalmente reforçamos que, após o cumprimento, o prazo para liberação das rodadas extras é de até 24 horas. Após liberadas, elas devem ser utilizadas dentro desse mesmo prazo. Caso não sejam utilizadas dentro do período, a missão é automaticamente desativada por inatividade e as rodadas tornam-se indisponíveis.

Sempre que utilizar alguma bonificação, você pode consultar as informações diretamente no Histórico de Cassino, filtrando pelo período da promoção.

Dessa forma, confirmamos que nenhum direito do consumidor foi violado, visto que a empresa cumpre integralmente com todas as normas legais e contratuais.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos canais oficiais.

Central de Atendimento:
0800 237 1373

Ou diretamente pelo site oficial:

www.esportesdasorte.bet.br

Um grande abraço,
Equipe Esportes da Sorte.